Fidélisation · Restauration
SUPERKAWA OS intègre la fidélité directement dans le logiciel de caisse : carte digitale, points automatiques et récompenses personnalisables. Faites revenir vos clients plus souvent et augmentez leur panier moyen.
Essai gratuit 14 jours · sans carte bancaire
Un programme de fidélité pour restaurant est un système qui récompense les clients réguliers — généralement via des points accumulés à chaque achat, échangeables ensuite contre des récompenses. L’objectif est simple : faire revenir le client plus souvent et augmenter son panier moyen.
La carte de fidélité traditionnelle, tamponnée à chaque passage, a longtemps été la norme. Elle reste largement utilisée mais présente des limites bien connues : facilement perdue, oubliée à la maison, impossible à analyser pour le restaurateur. Un programme de fidélité digital résout ces problèmes en intégrant la fidélité directement à la caisse et au téléphone du client.
Comparatif
| Carte papier | Programme digital | |
|---|---|---|
| Risque de perte | Élevé | Aucun |
| Suivi pour le restaurateur | Impossible | Données en temps réel |
| Personnalisation des récompenses | Limitée | Flexible par établissement |
| Coût d'impression | Récurrent | Aucun |
| Visibilité du solde | Approximative | Exacte, à tout moment |
La carte fidélité restaurant reste l’un des outils les plus utilisés pour encourager les visites répétées. Historiquement, elle prenait la forme d’une carte papier tamponnée à chaque achat. Aujourd’hui, de nombreux établissements adoptent une carte fidélité digitale directement reliée à leur logiciel de caisse.
Une carte fidélité digitale permet au client de consulter ses points à tout moment depuis son téléphone, tandis que le restaurateur bénéficie d’un suivi précis de l’activité de son programme de fidélisation.
Fidéliser un client coûte nettement moins cher que d’en acquérir un nouveau. Pourtant, de nombreux restaurants indépendants n’ont aujourd’hui aucun programme de fidélité actif ou s’appuient encore sur des cartes papier difficiles à suivre.
Un client fidélisé revient plus souvent, dépense davantage par visite, et recommande naturellement l’établissement autour de lui. La fidélisation n’est plus une option marketing secondaire : c’est un levier direct de chiffre d’affaires, particulièrement pour les coffee shops et établissements à forte fréquence de visite.
Intégré à la caisse
SUPERKAWA OS intègre la fidélité directement dans le logiciel de caisse — pas de module externe, pas d’application tierce à connecter.
Chaque achat crédite automatiquement des points sur le compte du client, selon un ratio configurable par établissement.
Les clients progressent à travers des niveaux — Bronze, Argent, Or — qui débloquent des avantages croissants.
Chaque établissement définit son propre catalogue de récompenses : produit offert, réduction ou avantage exclusif.
Le client accède à sa carte directement depuis son téléphone : solde de points, niveau, récompenses disponibles et historique.
La plupart des logiciels de caisse s’arrêtent aux points de fidélité. SUPERKAWA OS va plus loin avec un wallet client natif — une carte prépayée digitale intégrée à la même plateforme.
Le client recharge son solde à l’avance, paie ensuite en un scan QR depuis son téléphone, et chaque transaction crédite automatiquement ses points de fidélité. Le restaurateur bénéficie d’un passage en caisse simplifié et d’une expérience de paiement plus fluide pour ses clients.
Wallet et fidélité fonctionnent dans la même interface — le client n’a qu’une seule carte digitale à gérer pour payer et cumuler ses avantages.
En savoir plus sur le wallet clientSolde wallet
245 €
SUPERKAWA® · #CLT-2048
Points
245
Niveau
Or
Pour quels établissements ?
La fidélité est particulièrement déterminante dans ce secteur, où la fréquence de visite est élevée.
Une clientèle fidèle qui valorise la reconnaissance et les attentions personnalisées.
Achats quotidiens ou presque, terrain idéal pour un programme de points actif.
Chaque récompense bien ciblée peut encourager le retour du client.
Tarifs
Le programme de fidélité et le wallet client sont inclus dès le premier plan.
START
POS, fidélité, wallet client, tableau de bord.
59 €/mois
PRO
Tout START + gestion des recettes et fiches techniques.
99 €/mois
FULL
Tout PRO + gestion des stocks en temps réel.
149 €/mois
Tous les plans incluent un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire.
Une carte fidélité digitale réduit les oublis, permet un suivi précis des points et simplifie l’expérience client.
Les informations de cette page sont basées sur les fonctionnalités disponibles à la date de publication. Elles peuvent évoluer.
Programme de fidélité et wallet client inclus dès le premier plan.